Politique de la boutique en ligne Edmonton Fusion FC

Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Il faut compter de 3 à 7 jours pour exécuter une commande, après quoi elle est expédiée. Le délai d’expédition dépend de votre emplacement.

D’où ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous travaillons avec une société de traitement des commandes à la demande qui dispose d’installations dans le monde entier.

Ma commande sera-t-elle facturée aux douanes?
Des frais de douane et des taxes supplémentaires peuvent être facturés pour les commandes internationales. Ces frais ne sont pas sous notre contrôle, et est évalué par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre. Veuillez vérifier directement auprès de votre bureau de douane local s’il applique des droits et taxes à votre les achats.

Ma commande devrait être arrivée maintenant, mais je ne l’ai toujours pas. Que dois-je faire ?
Avant de prendre contact avec nous, veuillez nous aider en procédant comme suit :

  • Vérifiez votre courriel de confirmation d’expédition pour détecter toute erreur dans l’adresse de livraison.
  • Demandez à votre bureau de poste local s’il a votre colis.
  • Passez chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le colis.

Conseil pratique : le vol de colis est en hausse – Si vous attendez une livraison à domicile et que vous savez que vous ne le ferez pas être à la maison pour l’accepter, utilisez une adresse où vous savez que vous serez !
Si l’adresse d’expédition était correcte et que le colis n’a pas été déposé au bureau de poste ou chez le voisin, contactez-nous à l’adresse  info@edmontonfusionfc.com avec votre numéro de commande.
Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l’expédition se fera à vos frais.
Conseil : le code postal est la partie la plus importante de l’adresse. Vérifiez si le code postal est correct.

Commandes
Comment vos produits sont-ils fabriqués ?
Nous travaillons avec un expéditeur fiable et de haute qualité pour l’impression à la demande. Ils sont présents dans le monde entier, de sorte que, selon l’endroit où vous vous trouvez, vos commandes sont imprimées et expédiées depuis l’établissement qui peut le faire le plus efficacement !

Comment puis-je suivre ma commande ?
Si votre méthode d’expédition comprend le suivi, vous recevrez un lien de suivi par courriel lors de votre commande. Si vous avez des questions concernant le suivi ou l’expédition de votre envoi, écrivez-nous à info@edmontonfusionfc.com

J’ai reçu un produit défectueux/endommagé, que dois-je faire ?
Nous sommes vraiment désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un courriel à info@edmontonfusionfc.com dans un délai d’une semaine avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec une résolution !

Retours

Quelle est votre politique de retour ?
Nous ne proposons pas de retours ni d’échanges, mais si votre commande présente un problème, veuillez laisser nous le savons en nous contactant à info@edmontonfusionfc.com ! Autres articles non retournables : Cartes-cadeaux

Proposez-vous des remboursements ?
Les remboursements ne sont offerts qu’aux clients qui reçoivent les mauvais articles ou des articles endommagés. Si l’un de ces cas se présente, veuillez nous contacter à l’adresse info@edmontonfusionfc.com en nous envoyant des photos des articles endommagés et nous ferons le nécessaire pour vous rembourser.

Puis-je échanger un article contre une taille/couleur différente ?
Pour l’instant, nous ne proposons pas d’échanges. Si vous n’êtes pas sûr de la taille qui vous conviendrait le mieux, consultez notre tableaux des tailles – nous en avons un pour chaque article figurant dans notre boutique, dans la section de description des produits. Bien que rare, il est possible qu’un article que vous avez commandé soit mal étiqueté. Si c’est le cas, veuillez laisser nous le savons à info@edmontonfusionfc.com dans la semaine qui suit la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et des photos de l’article mal étiqueté, et nous vous en enverrons un nouveau, ou nous vous rembourserons !

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